Verschijnt bij het openen van een ondertekend document in Acrobat Reader de melding: At least one signature has problems (zie screenshot) dan is de oorzaak waarschijnlijk dat U een verouderde versie van Acrobat Reade gebruikt of niet de laatste certificaten heb geupdate.
Update eerst Acrobat Reader naar de laatste versie.
Herstart A.Reader.
Blijf het probleem dan kan de reden zijn dat de vertrouwde certificaten lijst in Adobe Acrobat Reader niet werden bijgewerkt.
U kan de Adobe Approved Trust List (AATL) handmatig bijwerken via de menu Voorkeuren > Vertrouwensbeheer (Trust Manager) door op 'Nu bijwerken' (Update Now) te klikken (zie screenshots):
Zorg ervoor dat 'Vertrouwde certificaten laden vanaf een Adobe AATL-server' is aangevinkt. Als het probleem aanhoudt, kunt u de toepassing bijwerken via Help > Controleren op updates (screenshot):
Noot:
Bepaalde Itsme handtekeningen gebaseerd op het the Itsme Sign Non-Biometric certificaat worden momenteel nog niet herkend door A.Reader. Daardoor blijf bovenstaand bericht in A.Reader zichtbaar maar de handtekening is wel volledig legaal (screenshot):
