Version française: voir ci-dessous


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U heeft volgende foutmelding:


Could not load betrust-token-signing_1.0.xx.dmg. Tried X times.



Gelieve hieronder het stappen plan te vinden om native messaging te installeren in uw browser (Firefox) op Windows.


Noot: de juiste benamingen en screenshots kunnen variëren per versie van Windows en browser.



1) Klik op de knop Start ondertekening. 



2) Volgend venster verschijnt:



3) Klik op Voeg toe aan uw browser. Volgend scherm verschijnt:



Klik op Toestaan. Volgend scherm verschijnt:



Klik op Installeren. Na succesvolle installatie verschijnt volgende melding:




Een groen vinkje verschijnt als de software geïnstalleerd is en U bent nu klaar om stap 2 uit te voeren:




4) Klik op de  Start installatie om de Software voor de kaartlezer te downloaden en installeren


De software wordt gedownload.


Klik op de Save File om het bestand op te slaan:


Klik op de groene pijl rechtsboven om de Software te openen:



Een waarschuwing verschijnt. Klik op OK om verder te gaan:

 

Het pakket opent zich:





Klik op Uitvoeren en ga door de verschillende stappen. Indien alles succesvol is verschijnt volgend scherm:



Klik op finish.




5) Vernieuw de pagina door op 'Vernieuw deze pagina' te klikken:



6)   Installeer de eID Software van de Belgische overheid indien U deze software nog niet heeft geïnstalleer op uw PC

  

Meer info: https://eid.belgium.be/nl/hoe-installeer-ik-de-eid-software




7) Probeer vervolgens het document opnieuw te ondertekenen.


8 ) Mocht dit niet lukken, gelieve dan uw browser te sluiten en vervolgens opnieuw het document te ondertekenen.


Bovenstaande procedure moet u slechts 1x doen. 






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Vous avez l'erreur:



Could not load betrust-token-signing_1.0.xx.dmg. Tried X times.



S'il vous plaît trouver ci-dessous le proc&dure à suivre pour installer le 'native messaging' dans votre navigateur (Chrome ou Firefox) sur OSX (Mac):

Remarque: les noms et les captures d'écran peuvent varier entre les différentes versions de Mac OS X.



1) Cliquez sur le bouton Début de signature:


2) La fenêtre suivante apparaît:



3) Cliquez sur Démarrer l'installation. L'écran suivant apparaît:



Cliquez sur Autoriser. L'écran suivant apparaît:




Cliquez sur Autoriser. Après une installation réussie, le message suivant apparaît:





Une coche verte apparaît lorsque le logiciel est installé et que vous êtes prêt à effectuer l'étape 2:


4) Cliquez sur Démarrer l'installation pour télécharger le logiciel pour le lecteur de carte.

Le logiciel est téléchargé.

Cliquez sur la flèche droite de votre navigateur à côté de la barre d'adresse.




Cliquez sur la flèche verte en haut à droite pour ouvrir le logiciel:



Un avertissement apparaît. Cliquez sur OK pour continuer:



Le paquet ouvre:



Note: Désolé pour la capture d'écran néerlandais. Qui voudrait nous envoyer les screenshots francophones (courrier à support@betrust.be). Merci!








Cliquez sur Terminer.


Actualisez la page en cliquant sur «Actualiser cette page»:




6) Téléchargez et installez le logiciel eID d'identité électroniquele du gouvernement belge si  ce logiciel n'est pas encore installé sur votre PC :

    Plus d'info: https://eid.belgium.be/fr/comment-installer-le-logiciel-eid


7) Essayer ensuite de re-signer le document.

8) Si cela échoue, s'il vous plaît fermer votre navigateur et puis re-signer le document.


La procédure ci-dessus vous devriez faire seulement 1x.