Version française: voir ci-dessous


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U heeft volgende foutmelding:


COULD_NOT_GET_TEMP_DIRECTORY


Dit is een technische beschrijving. Bent U  niet IT-minded, gelieve dan uw technisch contactpersoon te contacteren.


De fout komt voor bij het installeren van de Betrust Chrome Token Extension en wanneer U  als gebruiker van Windows geen toegang heeft tot de folder C:\Users\<USERID>\AppData en de subfolders.


Doe als volgt:
- Ga naar C:\Users\<USERID>\AppData (geef eventueel verborgen bestanden weer).

- Dubbelklik op "AppData". Als je wordt gevraagd om de toegang permanent te krijgen, klikt u op "Doorgaan"
- Dubbelklik op elke map die je tegenkomt, totdat je door de hele directory structuur onder de map AppData bent.


Probeer nu opnieuw de extensie te installeren (probeer opnieuw een document te ondertekenen).



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Vous avez l'erreur:


COULD_NOT_GET_TEMP_DIRECTORY



Ceci est une description technique. Si vous avez aucune connaissance informatique, s'il vous plaît contacter votre contact technique.

L'erreur se produit lors de l'installation du Betrust Chrome Token Extension et  quand vous, comme l'utilisateur Windows, n'avez pas le droit d'accéder les répertoires C:\Users\<USERID>\AppData et un certain nombre de sous-répertoires.

Procédez comme suit:
- Aller à C:\Users\<USERID>\AppData ( afficher des fichiers cachés ).
- Double-cliquez sur "AppData". Si vous êtes invité à obtenir un accès permanent, cliquez sur "Continuer".
- Double-cliquez sur chaque répertoire dans le dossier AppData pour obtenir un accès permanent.


Essayez à nouveau de signer un document