De foutmelding:
Could not load chrome-token-signing_X.X.X.msi. Tried X times.
duidt erop dat de chrome-token-signing_X.X.X.msi file niet (goed) is geinstalleerd.
Doe als volgt:
Controleer eerst of het Betrust Chrome Token Signing programma goed is geïnstalleerd op je computer.
Noot: Screenshots zijn van Windows 7.
Doe als volgt:
Windows7 :
1.Druk op de start knop en ga naar Configuratiescherm:
2. Selecteer Programma's:
3. Selecteer Programma's en onderdelen:
4. Controleer of U in de lijst de volgende vermelding ziet: Betrust Chrome Token Signing:
Indien dit er WEL staat: Laat het ons weten... (support@betrust.be).
Indien dit er NIET staat is de Betrust Chrome Token Signing applicatie niet geïnstalleerd.
Doe als volgt:
1. Probeer opnieuw een document te ondertekenen met de eID kaart.
2. U zal volgend venster zien verschijnen:
3. Links beneden in de browser verschijnt volgende:
4. Klik op pijltje en klik vervolgens op Openen
4a. Krijgt u volgende melding:
4b. Klik dan op het pijltje en vervolgens op Openen (of toch installeren of dergelijke boodschap).
5. Doorloop vervolgens alle stappen van het installatie proces. U start met:
en U eindigt succesvol als volgend scherm verschijnt:
6. Herstart Chrome en probeer opnieuw.
7. Lukt het nog niet, herstart uw PC en probeer opnieuw.
8. Lukt het dan nog niet, doe dan stap 1 tot 4 opnieuw en controleer of het programma goed is geinstalleerd (U zie Betrust Chrome Token Signing vermeld in de lijst van Programma's).
Kan U nog steeds niet ondertekenen, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen (support@betrust.be).