Version française ci-dessous.
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De fouten:
Exception: No readers were found in the current context of the system.
of
Exception: Exclusive access has already been assigned to Thread Applet 1 LiveConnect Worker Thread
of
FAILED! (connect() failed)
EID Exception: The card wasn't found in the system (NOT_PRESENT).
Wijst erop dat je browser (of Java) geen contact kan maken met de kaartlezer (of eID kaart in de lezer).
Controleer eerst een aantal voor de hand liggende dingen:
- Is je kaartlezer correct aangesloten op de USB-poort van de computer?
- Heb je de eID-kaart correct geplaatst in de kaartlezer (niet ondersteboven, in de goede richting)?
- Is de USB geblokkeerd omdat je deze voordien gebruikt hebt voor een ander apparaat (bvb printer) en blokkeert deze driver nog de poort (moeilijk te controleren).
- Deze fout kan ook voorkomen indien je vergeten bent om de eID kaart in de kaartlezer te steken bij het scherm:
Bij sommige kaartlezers kan er daarna geen connectie meer gemaakt worden met de kaartlezer.
Om de connectie met de kaartlezer zo kort mogelijk te houden gelieve de checkbox 'Een kopie van de kaartgegevens toevoegen' NIET aan te vinken zodat niet de volledige kaart (kaartdata, adres, foto) wordt ingelezen maar alleen de gegevens om het document te ondertekenen. :
Doe als volgt:
- Sluit bij voorkeur eerst alle browsers en probeer opnieuw.
- Lukt het nog niet, herstart uw computer en probeer opnieuw.
- Probeer met een andere browser of upgrade uw browser naar de laatste versie (indien uw niet de laatste versie van de browser gebruikt).
Lukt dit nog steeds niet dan kan u ook nog volgende proberen:
- ondertekenen op dezelfde PC met een andere kaartlezer.
- onderteken op een andere PC met dezelfde kaartlezer.
- onderteken op een andere PC met een andere kaartlezer.
Lukt het hierna nog steeds niet, gelieve dan het gemeentehuis te contacteren om en andere kaart aan te vragen (omdat het probleem dan ligt aan uw eID kaart).
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Les erreurs:
Exception: No readers were found in the current context of the system.
ou
Exception: Exclusive access has already been assigned to Thread Applet 1 LiveConnect Worker Thread
ou
FAILED! (connect() failed)
EID Exception: The card wasn't found in the system (NOT_PRESENT).
Indique que votre navigateur (ou Java) ne peut pas se connecter avec le lecteur (ou la carte eID dans le lecteur).
Vérifiez d'abord certaines choses évidentes:
- Votre lecteur est correctement connecté au port USB de l'ordinateur?
- Avez-vous la carte eID correctement inséré dans le lecteur de carte (pas à l'envers, dans la bonne direction)?
- Peut-être le port USB est bloqué par l'utilisation d'un autre appareil (le driver de cette appareil bloque encore le port USB)? (difficile à contrôler).
Cette erreur peut aussi arriver si vous avez oublié d'insérer la carte eID dans le lecteur à l'écran suivant:
Pour garder la connexion avec le lecteur de carte le plus court possible, s'il vous plaît NE PAS cocher la checkbox: Ajouter une copie des données de la carte.. pour éviter que toutes les données de la carte sont chargé.
Est-ce-que vous pouvez réessayer dans les manières suivantes:
- Fermez tous vous navigateurs et essayer à nouveau.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur ou mis à jours votre navigateur (si vous n'utilisez pas la dernière version du navigateur).
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez faire les opérations suivantes:
- Essayer à nouveau avec le même PC mais avec un autre lecteur de carte.
- Essayer à nouveau avec un autre PC mais avec le même lecteur de carte.
- Essayer à nouveau avec un autre PC et avec un autre lecteur de carte.
Si l'erreur persiste, cela indique qu'il existe un problème avec la carte eID.
S’ il vous plaît contactez votre hôtel de ville pour demander une nouvelle carte eID..