version française ci-dessous.
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De foutmeldingen:
Applet is blocked by browser
Object doesn't support property or method 'isActive'
De eigenschap of methode isActive wordt niet ondersteund door dit object
komt voor wanneer Internet Explorer Java geblokkeerd heeft.
Hieronder volgt een beschrijving om dit op te lossen.
Te ingewikkeld? Dan raden wij u aan om te proberen met de FireFox of Chrome browser. Deze gebruikt een andere (betere) technologie om de kaartlezer aan te spreken en is vaak makkelijker om te gebruiken.
Doe als volgt:
- Sluit alle browsers en probeer opnieuw.
Volgende mededeling kan onderaan het scherm verschijnen:
of
Klik op Toestaan en/of Inschakelen
Volgend scherm kan ook verschijnen:
Klik op Allow en op Do not show me the warning for this program again.
Na enkele ogenblikken zal Java opstarten (dit kan tot 60 seconden duren) en volgend scherm verschijnt:
Selecteer Do not show this again from appsfor the publisher and location again. en klik vervolgens op Run.
Ga vervolgens verder met het ondertekenen van het document.
Bovenstaande moet u maar éénmalig doen.
Het is ook mogelijk dat volgend scherm verschijnt:
Waarschijnlijk gebruikt U een verouderde Java versie.
Twee oplossingen:
- Upgrade naar de Java versie via: https://java.com/nl/download/installed.jsp
- U kan ook de website toevoegen aan de Exception list. Doe als volgt:
In Windows Menu zoek naar Java en klik op Configure Java:
Klik op het tabblad Security en klik Edit Site List:
Voeg de website(s) toe. Dit zijn meestal:
Probeer daarna opnieuw te ondertekenen of in te loggen.
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Bonjour ,
le message:
Applet is blocked by browser:
L’objet ne gère pas la propriété ou la méthode « isActive »
Object doesn't support property or method 'isActive'
veut dire que votre navigateur a bloqué Java.
Apparemment vous utilisez Windows 7 avec IE11.
Ce qui suit est une description afin de résoudre ce problème.
Trop compliqué? Nous vous encourageons à essayer d'utiliser le navigateur Firefox ou Chrome. Celui-ci utilise un (mieux) une technologie différente pour se connecter avec le lecteur et est souvent plus facile à utiliser.
Procédez comme suit:
- Il est également possible qu'une barre apparaît au bas de l'écran (aucune capture d'écran disponibles).
- Fermez toutes les navigateurs et essayez à nouveau.
- Le message suivant peut apparaître en bas de l'écran (nous sommes désolés: Nous n'avons pas de capture d'écran en français)
ou
L'écran suivant peut apparaître:
Cliquez sur Do not show me the warning for this program again. et Allow.
Après quelques instants Java va démarrer (cela peut prendre jusqu'à 60 secondes en fonction de votre PC) et vous verrez alors l'écran suivant:
Cliquez sur Do not show this again from apps for the publisher and location again. et Run.
Vous pouvez maintenant continuer.
